Support Center

هرجا گیر کردی، کنارت هستیم

از مشکل اجرای بازی تا پرداخت، حساب کاربری و انتخاب پلن؛ تیم پشتیبانی ملی گیم آماده است سریع و دقیق کمکت کند.

میانگین پاسخگویی

۱۵دقیقه

برای تیکت‌های مربوط به اجرای بازی، بررسی با اولویت انجام می‌شود.

Submit Ticket

ثبت درخواست پشتیبانی

Help FAQ

سوالات پرتکرار پشتیبانی

شاید جواب مشکلت همین‌جا باشد. اگر نبود، تیکت ثبت کن تا تیم ما بررسی کند.

اول اتصال اینترنتت را بررسی کن و دوباره وارد حساب شو. اگر مشکل ادامه داشت، از همین صفحه گزینه «مشکل هنگام بازی» را انتخاب کن تا سریع‌تر بررسی شود.

معمولاً تا چند دقیقه اعتبار اضافه می‌شود. اگر بیشتر طول کشید، شماره پیگیری پرداخت را داخل فرم تیکت بفرست تا وضعیت تراکنش بررسی شود.

قبل از خرید پلن از صفحه تست سرعت استفاده کن. نتیجه تست به تو می‌گوید اتصال فعلی برای گیمینگ ابری مناسب هست یا نه.

بله. در فرم پشتیبانی، موضوع «درخواست بازی جدید» را انتخاب کن و اسم بازی را بنویس. درخواست‌های پرتکرار زودتر به کتابخانه اضافه می‌شوند.